Возврат и обмен товаров

Интернет-магазин electrostok.ru – это официальный поставщик современной бытовой техники. Все товары, представляемые на нашем ресурсе, сертифицированы и обеспечены гарантией от компаний-производителей. Как ответственные продавцы, мы неукоснительно соблюдаем установленные правила торговли.

Работаем в соответствии с законом
Постановление Правительства Российской Федерации № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 года определяет условия возврата и обмена товара.
Согласно данному законодательному акту, все приобретенные в магазине товары подлежат возврату или обмену в течение 7 суток с момента получения заказа.

Легкий обмен товара
Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел вам по форме, расцветке, габаритам или комплектации.
Чтобы у вас не было проблем, советуем придерживаться следующих рекомендаций при приеме вашего заказа:
• при получении заказа обязательно проверяйте его комплектность и целостность внешнего вида;
• после приемки товара вы должны получить оформленные надлежащим образом: договор купли-продажи с актом приемки, гарантийный талон и кассовый чек;
• чтобы избежать недоразумений, проверку получаемого товара необходимо проводить до расчета со службами доставки.

Помните, что:
• обмен заказанного товара надлежащего качества происходит, если он не был в употреблении, имеет товарный вид, сохранены его потребительские свойства, в наличии фабричные ярлыки и пломбы;
• с товаром должны находиться документы, подтверждающие условия и факт приобретения, документация самого товара, его комплектация и упаковка.

При соблюдении всех этих рекомендаций при своевременном (в течение 7 дней) отказе от товара, вы без затруднений сможете получить обратно уплаченные денежные средства. Сумма покупки, за исключением расходов продавца на возврат заказа, будет перечислена вам не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления покупателем требования.
Персонал интернет-магазина делает все возможное, чтобы вас сопровождали только позитивные впечатления от сотрудничества с нами.

Остались вопросы?
По всем возникающим вопросам обращайтесь к консультантам компании:
• телефон 8-495-005-7342;
• электронная почта sos@electrostok.ru;


Форму заявления-претензии скачайте по ссылке.